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起重機(jī)

龍門吊

雙梁起重機(jī) 單梁起重機(jī)

服務(wù)熱線:400 086 9590

推薦產(chǎn)品

河南華東起重機(jī)械設(shè)備公司

服務(wù)熱線:400 086 9590
公司:河南華東起重機(jī)械設(shè)備有限公司
聯(lián)系人:賈經(jīng)理
聯(lián)系電話:13903802779
地址:河南新鄉(xiāng)市封丘縣起重機(jī)工業(yè)園區(qū)

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起重機(jī)售后服務(wù)

1、我廠出售的所有起重機(jī)產(chǎn)品保修期為1年,保修期滿后可雙方協(xié)商簽訂維修合同。

2、保修期間,免費(fèi)更換非人為損壞和由不可抗拒的自然災(zāi)害損壞的零部件。
 
3、本部門服務(wù)宗旨是“客戶第一”。服務(wù)人員在執(zhí)行售后任務(wù)時必須堅(jiān)持此原則,并愿意接受客戶的監(jiān)督。
 
4、售后服務(wù)人員應(yīng)急客戶之所急,嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù),認(rèn)真回答客戶提出的問題,積極提供各種解決方案以供客戶選擇,做到客戶滿意。
 
5、全天候、無節(jié)假日服務(wù):提供二十四小時服務(wù)。保修期間,在接到客戶故障電話或書面通知后,本公司將以最快速度趕到現(xiàn)場進(jìn)行故障排除。
 
6、服務(wù)人員均經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn),具備上崗資格。嚴(yán)格遵守客戶的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作中文明操作,盡量減少客戶的不便,以維護(hù)本部門及客戶的形象。
 
7、服務(wù)人員具備專業(yè)素質(zhì)及靈活迅速解決實(shí)際問題的能力,力求在最短的時間內(nèi)完成任務(wù),盡量做到處理故障不隔日,以減少客戶的不便及損失。
 
8、對客戶的建議及投訴必須做到逐條登記,認(rèn)真處理。在最短時間內(nèi)答復(fù)客戶。如達(dá)不到客戶滿意,則繼續(xù)采取措施或報(bào)告上級處理,直到客戶滿意。且對被投訴人員進(jìn)行批評教育,嚴(yán)重的則予以懲罰,并責(zé)令其向客戶道歉。
 
9、定期回訪客戶,虛心接受客戶的意見和建議,以此作為改進(jìn)工作的依據(jù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
 
10、免費(fèi)質(zhì)保期滿后,我公司提供門式起重機(jī)終身有償服務(wù),并以最優(yōu)價提供配件,并且免運(yùn)輸費(fèi)。
 
11、所售產(chǎn)品常年備有備件。
 
12、售后服務(wù)內(nèi)容:
                 (1)、進(jìn)行一次系統(tǒng)檢修。
                 (2)、不限次數(shù)緊急維修。
                 (3)、如客戶需要,對客戶工程部新員工培訓(xùn)。
 
13、維修期檢查、保養(yǎng)內(nèi)容包括:
(1)主梁運(yùn)行系統(tǒng):更換機(jī)油、黃油、導(dǎo)軌螺絲緊固、減速機(jī)螺絲緊固、電機(jī)齒輪檢查等。
(2)電動葫蘆系統(tǒng):更換變速機(jī)齒輪油、行走小車減速機(jī)黃油、螺絲緊固、電·系統(tǒng)檢查等。
 
14、施工人員培訓(xùn)包括:
(1)隨施工進(jìn)程,我公司可對貴方的主管技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)安裝培訓(xùn),并提供施工圖紙及交接隱蔽記¼。
(2)調(diào)試完畢,免費(fèi)為客戶培訓(xùn)1-2名技術(shù)人員,并告知簡單的故障排除方法及保養(yǎng)常識。
(3)提供技術(shù)資料及使用說明書

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門式起重機(jī)與龍門吊是相同產(chǎn)品,只是地區(qū)不同叫法不同!還有叫法稱門機(jī)、門吊、龍門架!

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